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Aktuelle Informationen

> Betreiberwechsel bei Softwareload

> Die Softwareload Flatrate wird eingestellt

> Das Softwareload Sicherheitspaket wird eingestellt

> Der Softwareload Internetschutz wird eingestellt

> Wie öffne ich mehrere Dateien mit den Endungen .zip01 bis .zipXX? (PDF Anleitung)

> Informationen für Kunden von Softwareload.at

Häufig gestellte Fragen ...

Was ist Softwareload?

Bei Softwareload können Sie die Software Ihrer Wahl auf Ihren PC herunterladen und sofort nutzen. Darüber hinaus bietet Softwareload vereinzelte Titel als Box-Version an.

Im Angebot befinden sich über 30.000 Titel für Ihren PC – Freeware, Shareware, Demo- und Vollversionen. Für Orientierung im Angebot sorgen Testberichte aus Computer-Fachmagazinen, Kundenbewertungen sowie redaktionelle Beiträge zu aktuellen Software-Themen.

Eine besonders nützliche Funktion für registrierte Kunden ist "Mein Softwareload". Hier erhalten Sie einen Überblick über alle von Ihnen heruntergeladenen Software-Titel sowie die dazugehörigen Lizenzschlüssel.

Softwareload ist ein TÜV-geprüfter Software-Download-Shop, der höchste Sicherheitsstandards erfüllt. Alle Programme sind virengeprüft und persönliche Daten werden per SSL verschlüsselt. Softwareload ist ein Angebot der Deutschen Telekom AG.

Weitere Informationen zu Softwareload erhalten Sie unter
http://www.softwareload.de/ueber-softwareload

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wenn ich ein Programm kaufe, was bekomme ich dann?

Bei Softwareload erhalten Sie üblicherweise die komplette Vollversion eines Programms in digitaler Form, so wie sie auch im Laden angeboten wird. Im Gegensatz zum Erwerb im Laden erhalten Sie aber keine CDs oder DVDs, gedruckte Handbücher oder Verpackungen. Die Installationsdateien und Lizenzinformationen werden Ihnen direkt nach dem Kauf im Bereich "Mein Softwareload" zur Verfügung gestellt.

Darüber hinaus sind einige Titel auch als Box-Version erhältlich.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

AGB und Datenschutzhinweis

Als Kunde von Softwareload haben Sie klar geregelte Rechte und Pflichten. Bitte lesen Sie sich dazu unsere AGB und den Datenschutzhinweis in Ruhe durch. Sie erfahren dort alles über Ihre Rechte und Pflichten als Kunde, die technischen Voraussetzungen, die Preise und Kontaktadressen.

Mit Ihrer Registrierung auf der Softwareload Webseite bestätigen Sie, dass Sie unsere AGB zur Kenntnis genommen haben und sich damit einverstanden erklären. Der Vertrag zwischen Ihnen und der Deutschen Telekom AG kommt mit Ihrer Online-Bestellung zustande. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Weitere Informationen zu AGB, Datenschutz sowie Widerrufs- und Rückgaberecht erhalten Sie unter
http://www.softwareload.de/agb/

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Muss man Kunde der Telekom sein, um Softwareload nutzen zu können?

Sie müssen kein Telekom-Kunde sein, um bei Softwareload einkaufen zu können. Es gibt dann nur die kleine Einschränkung, dass Sie nicht über Ihre Telefonrechnung bezahlen können.

Alternativ können Sie ganz einfach mit Kreditkarte, ClickandBuy, PayPal, Download-Geschenkkarte oder Online-Überweisung bezahlen. Ausserdem können Sie auch bequem über Ihre Handy-Rechnung bezahlen. Die Registrierung zu Softwareload finden Sie unter: http://www.softwareload.de/shop/customer/account/

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Programm bei Softwareload nicht gefunden?

Falls Sie Ihr gewünschtes Programm bei Softwareload nicht finden, versuchen Sie bitte das Programm über weniger Suchbegriffe zu finden. Bei zu vielen Ergebnissen können Sie die Suche über die Filter weiter eingrenzen.

Wenn Sie Ihr Wunschprogramm über die Suchmaschine dennoch nicht finden, haben Sie uns damit bereits weitergeholfen. Durch die Eingabe Ihres Programmwunsches in unserer Suchmaske wissen wir, dass Sie an diesem speziellen Programm interessiert sind. Mit dieser Information können wir direkt an den zuständigen Hersteller herantreten und das Programm nach Möglichkeit für Sie bereitstellen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich jetzt tun?

Ein neues Passwort erhalten Sie über das Telekom Kundencenter im Bereich "Passwort Einstellungen". Gehen Sie dort bitte wie folgt vor:

Kunden mit T-Online MyLogin (was ist das? )
Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Im nächsten Schritt werden Sie nach Ihrem persönlichen Kennwort gefragt. Dieses finden Sie in den Zugangsdaten, die Sie nach der Anmeldung bei T-Online per Einschreiben zusammen mit der Auftragsbestätigung erhalten haben. Danach können Sie sich ein neues Passwort geben. Wiederholen Sie das neue Passwort bitte in der nächsten Zeile und klicken Sie dann auf "speichern".

Kunden ohne T-Online MyLogin (was ist das?)
Geben Sie bitte Ihren Benutzernamen ein, den Sie für Softwareload verwenden. Im nächsten Schritt beantworten Sie bitte die Sicherheitsabfrage. Diese Frage haben Sie bei der Anmeldung selbst ausgesucht. Sie dient dazu, Ihre Daten zu schützen und stellt sicher, dass wirklich nur Sie Zugriff auf Ihr Passwort haben. Danach senden wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Darin finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Passwort neu vergeben können.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich meine hinterlegten Daten ändern?

Zum Ändern Ihrer Daten loggen Sie sich bitte zunächst mit Ihrer E-Mail Adresse sowie Ihrem Passwort bei Softwareload ein: Mein Softwareload

Anschließend haben Sie die Möglichkeit, über "Meine Daten" > "Benutzerdaten" Ihre hinterlegten Daten einzusehen. Mit einem Klick auf den Button "Daten ändern" gelangen Sie direkt ins Telekom Kundencenter, in welchem Sie Ihre Daten ändern können.

Beachten Sie hierbei bitte, dass Sie als identifizierter Telekom Kunde ein entsprechendes Änderungsformular ausfüllen müssen, da die Änderung Ihrer Daten gegebenenfalls Einfluss auf bestehende Verträge mit der Deutschen Telekom hat.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Möchten Sie das Passwort ändern, mit der Sie sich bei Musicload, Gamesload, Softwareload, Videoload oder der EroticLounge registriert haben, gehen Sie bitte auf Telekom Kundencenter und melden Sie sich hier bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wechseln Sie hier auf "Meine Daten" und klicken Sie anschließend auf "Passwörter". Durch einen Klick auf "Passwort ändern" gelangen Sie zu einer Eingabemaske, wo Sie Ihr Passwort ändern können. Mit einem Klick auf "Speichern" schließen Sie den Vorgang ab.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie als identifizierter Kunde der Deutschen Telekom Ihr MyLogin-Passwort ändern, müssen Sie es auch überall dort ändern, wo Sie es selbst gespeichert haben. Zum Beispiel in Ihrem Router. Andernfalls funktioniert die Internet-Telefonie gegebenenfalls nicht mehr.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo und wie kann ich mein Nutzerkonto löschen?

Wenn Sie Ihr Softwareload Nutzerkonto löschen möchten, bedenken Sie bitte, dass dadurch sämtliche gespeicherten Informationen wie zum Beispiel Ihre Nutzerhistorie und die damit verbundene Downloadmöglichkeit verloren gehen.

Um Ihr Benutzerkonto zu löschen loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten im Telekom Kundencenter ein. Über "Meine Dienste" > "Softwareload" gelangen Sie anschließend zu dem Link "Bei Softwareload abmelden.", über welchen Sie Ihren Nutzerzugang deaktivieren können.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte Kontaktformular.

Warum wird meine Postleitzahl aus der Schweiz nicht akzeptiert?

Für Kunden aus der Schweiz haben wir einen eigenen Shop unter www.softwareload.ch.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo und wie kann ich mich bei Softwareload einloggen?

Immer dann, wenn eine Seite oder Funktion bei Softwareload aufgerufen wird, für die eine Registrierung notwendig ist, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich direkt im rechten oberen Bereich der Seite mit Ihren bei Softwareload hinterlegten Nutzerdaten einzuloggen. Dann haben Sie Zugriff auf alle Möglichkeiten von "Mein Softwareload".

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Warum kann ich mich nicht mehr bei Softwareload einloggen / Softwareload gekündigt

Der Login zu Softwareload ist nicht mehr möglich, wenn Ihre Anmeldung zu softwareload.de gekündigt wurde. Eventuell ist Ihre Löschung ist aufgrund einer Kündigung Ihres Telekom Festnetz-Anschluss erfolgt. Im Zuge einer solchen Kündigung werden alle zugehörigen Dienste und Abos gekündigt - darunter auch Ihr Account bei Softwareload. Sollten Sie weiterhin Interesse an unserem Angebot haben, möchten wir Sie bitten, sich unter folgendem Link einen neuen Nutzerzugang anzulegen: https://www.softwareload.de/shop/customer/account/create/

Ein Übertrag der Downloads und Käufe Ihres alten Accounts auf einen neuen Nutzerzugang ist leider nicht möglich.

Wo und wie finde ich meine Installationsdateien und Lizenzschlüssel?

Alle Ihre Programme finden Sie unter "Mein Softwareload" im Bereich "Meine Downloads". Dort sind Ihre Programme sortiert in die Kategorien "Vollversionen", "Free- und Shareware", "Flatrate" sowie "Mobile Apps".

Sollten Sie auf Installationsdateien und Lizenzinformationen von Download-Käufen vor dem 19.10.2010 zugreifen wollen, so nutzen Sie bitte den grün hinterlegten Link "Vollversionen und Flatrate-Produkte". Diesen finden Sie unter "Mein Softwareload" > "Meine Downloads" > "Vollversionen".

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Was passiert, wenn der Download abbricht?

Wenn Ihr Download als registrierter Kunde abgebrochen wird oder Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen wollen, können Sie das in Ihrem persönlichen Bereich "Mein Softwareload" tun. Dort sehen Sie eine Auflistung aller getätigten Downloads, Käufe und der passenden Lizenzschlüssel.

Den Download ohne Registrierung können Sie jederzeit auf der entsprechenden Produktseite neu starten.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie öffne ich Dateien mit der Endung .zip?

Die Software, die wir für unsere Kunden bereitstellen, besteht in der Regel aus einer oder mehreren Dateien mit dem Namen "ProgrammXY.zip". Das ZIP-Format ist ein gängiges Dateikomprimierungsformat. Es wird benutzt, um Dateien möglichst Platz sparend zu komprimieren und damit die Downloadgröße, -zeit und das Dateivolumen für unsere Kunden so klein und gering wie möglich zu halten.

Um Dateien mit der Endung "zip" öffnen zu können, benötigen Sie ein Programm zum Entpacken. Hierzu finden Sie bei Softwareload verschiedene Programme, darunter Freewaretools genauso wie professionelle, kostenpflichtige Lösungen. Zum Beispiel WinZip oder WinRar.

Nach dem Entpacken sollten Sie eine Datei "ProgrammXY.exe" bzw. "setup.exe" vorfinden, sofern Sie sich in Ihrem Explorer die Datei-Endungen anzeigen lassen. Diese Datei klicken Sie zur Installation doppelt und befolgen die Anweisungen. Sollten Lizenzschlüssel benötigt werden, finden Sie diese entweder nach dem Entpacken als Textdatei vor oder im Download-Bereich von "Mein Softwareload".

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie öffne ich mehrere Dateien mit den Endungen .zip01 bis .zipXX?

Installationsdateien deren Dateigröße eine Gesamtkapazität von 700 MB überschreitet werden bei Softwareload in mehrere (Teil-)Archive aufgeteilt. Diese haben beispielsweise die Dateiendungen .zip01 bis .zip08. Bitte stellen Sie vor dem Entpacken sicher, dass Sie alle Teil-Archive vollständig aus "Mein Softwareload" heruntergeladen haben.

Für das Packen und Aufteilen der von uns angebotenen Downloads verwenden wir 7-Zip. Daher empfehlen wir Ihnen zum Entpacken ebenfalls 7-Zip: http://www.softwareload.de/shop/7-zip.

Wechseln Sie nach erfolgreichem Download in den entsprechenden Ordner und suchen Sie die erste Archiv-Datei. Diese hat in der Regel die Endung .zip01 oder .zip001. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die erste Archiv-Datei und wählen Sie 7-Zip im Kontext-Menü aus.

Sie erhalten nun einige Optionen, die Ihnen 7-Zip zur Verfügung stellt. Entscheiden Sie sich an dieser Stelle bitte für „Dateien entpacken...“. Nach Auswahl eines Zielordners werden die Teil-Archive automatisch zusammengefügt, auf Vollständigkeit überprüft und in das gewählte Ziel-Verzeichnis entpackt. Der Vorgang kann je nach eingesetzter Hardware einige Zeit in Anspruch nehmen. Unterbrechen Sie den Vorgang nach Möglichkeit nicht.

Nachdem der Vorgang erfolgreich beendet wurde, können Sie die Installation der jeweiligen Software starten.

Eine bebilderte Anleitung zum Entpacken von mehrteiligen Archiven finden Sie unter folgendem Link: Anleitung zum Entpacken mehrteiliger Archive

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Wie installiere ich ein heruntergeladenes Programm?

Wenn Sie ein Programm heruntergeladen und entpackt haben, starten Sie die Installation durch einen Doppelklick auf das entsprechende Programmsymbol, in der Regel die Datei "Setup.exe" oder "Autorun.exe".

Sollte ein Programm mit mehr als einer Datei angeboten werden, müssen für eine korrekte Installation alle Dateien des Programms in denselben Ordner auf Ihrer Festplatte gespeichert werden, bevor Sie die Installation mit Klick auf die Datei mit der Endung "exe" starten. Im Normalfall sollten jedoch alle Dateien in den gleichen Ordner entpackt werden.

Sollten Sie nach dem Download Fehlermeldungen erhalten oder anderweitig feststellen, dass das Programm sich nicht installieren lässt, wiederholen Sie bitte den Downloadvorgang. Hierzu steht Ihnen unter "Mein Softwareload" ein persönliches Download-Center zur Verfügung, in dem Sie alle ihre Downloads und Lizenzschlüssel finden.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie aktiviere ich mein gekauftes Programm?

Nachdem Sie das Programm installiert und gestartet haben (bei einigen Programmen auch schon während der Installation), werden Sie per Dialogfenster aufgefordert, einen Schlüssel (Lizenzkey) einzugeben, um das Programm frei zu schalten. Bitte beachten Sie an dieser Stelle, dass Sie sich vor der Aktivierung gegebenenfalls beim Hersteller der Software registrieren müssen. Den entsprechenden Schlüssel finden Sie im Bereich "Mein Softwareload". Gehen Sie bei der Eingabe des Schlüssels am besten wie folgt vor:

Markieren Sie den Lizenzschlüssel, der Ihnen unter "Meine Downloads" > "Vollversionen" angezeigt wird.
Kopieren Sie den Schlüssel mithilfe des Tastaturkürzels Strg+C
Fügen Sie die relevanten Schlüsselteile mit Strg+V in die Eingabe ein.

So stellen Sie sicher, dass der Key korrekt eingegeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Programme eine Online-Freischaltung verwenden. Für Sie bedeutet dies, dass Sie bei der Installation der Software sicherstellen müssen, dass:

1. Ihr PC mit dem Internet verbunden ist.

2. eventuell installierte Firewall- oder vergleichbare Programme nicht den Zugang zum Internet blockieren, da sonst der Authentifizierungsserver des Herstellers nicht in der Lage ist, die Echtheit Ihrer Seriennummer/Ihres Lizenzschlüssels (auch Serial Key genannt) zu überprüfen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Darf ich ein gekauftes Programm auf zwei Rechnern gleichzeitig installieren und aktivieren?

Nein, durch das Akzeptieren der AGB von Softwareload haben Sie sich dazu bereit erklärt, ein gekauftes Programm jeweils nur auf einem PC zur selben Zeit zu installieren und zu aktivieren. Sie können allerdings jederzeit das Programm auf einem PC deinstallieren und auf einem anderen PC wieder installieren.

Von einigen Programmen gibt es so genannte Mehrplatz-Lizenzen, in der Regel 3- oder 5-Platz-Lizenzen. Diese Software dürfen Sie dann auf entsprechend vielen Computern installieren.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Darf ich mir eine Sicherheitskopie der heruntergeladenen Programme erstellen?

Sie können die bei Softwareload herunter geladenen Programme jederzeit auf CD oder DVD brennen, um diese als Sicherheitskopie zu archivieren. Die Dateien und Lizenzinformationen finden Sie nach dem Kauf unter "Mein Softwareload".

Darüber hinaus können Sie zusätzliche eine Backup-CD bestellen, also eine Sicherungskopie Ihrer bei uns gekauften Software. Sie erhalten die Dateien so, wie wir sie auch zum Download anbieten, das heißt inklusive aller Anhänge wie zusätzliche Dateien, Handbücher und eventuell benötigte Lizenzinformationen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie funktioniert der Kauf von Programmen auf Softwareload?

Klicken Sie in der Produktdetailseite auf die Schaltfläche "Vollversion kaufen" und folgen Sie den Anweisungen (hierfür ist eine Internetverbindung notwendig). Falls Sie noch nicht bei Softwareload registriert sind, müssen Sie sich zunächst bei Softwareload registrieren. Danach haben Sie die Wahl, das Programm über verschiedene Verfahren zu bezahlen.

Nachdem Sie den Kaufprozess abgeschlossen haben, können Sie Ihren Download-Kauf unter "Mein Softwareload" herunterladen. Sollten Sie sich für eine Box-Version oder eine Backup-CD entschieden haben wird Ihnen diese anschließend bequem per Post zugestellt.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich bei Softwareload bezahlen?

	Als Telekom-Kunde mit Internet-Zugangstarif können Sie bequem über Ihre Telekom Rechnung bezahlen, wenn Sie über Ihren Internetanschluss eingewählt sind. Der Kaufpreis wird dann mit Ihrer Telefonrechnung eingezogen.

	Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express. Für Visa und Mastercard nutzen wir das 3D Secure-Verfahren. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

	ClickandBuy ist ein Internet-Abrechnungssystem mit dem Sie per Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung, Überweisung oder Prepaid-Guthaben bezahlen können.

	Auch über PayPal können Sie bei uns einkaufen. Das Online- Bezahlsystem bietet Lastschrift, giropay, Kreditkarte oder PayPal-Guthaben an.

	Bezahlen Sie einfach und sicher per Online Überweisung mit dem Überweisungsformular der Deutschen Telekom und Ihrer PIN/TAN.

	Als Kunde von Telekom, E-Plus, Vodafone oder O2 können Sie auch bequem über Ihre Mobilfunk-Rechnung bezahlen. Sie bekommen dazu von uns bei der Zahlung einen Code per SMS zugeschickt.

	Ebenfalls möglich ist die Bezahlung mit der Download Geschenkkarte. Diese ist unter http://www.download-geschenkkarte.de, in den 8.000 Verkaufsstellen der Geschenkkartenwelt sowie in allen Telekom Shops erhältlich.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen gegebenenfalls nicht alle Bezahlverfahren für Ihren Kauf zur Verfügung stehen. Darüber hinaus stehen Ihnen für das Softwareload Sicherheitspaket sowie die Softwareload Flatrate leider nicht alle Bezahlverfahren zur Verfügung.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich Artikel aus meinem Warenkorb entfernen?

Sie können Produkte einfach und bequem über die Funktion "Artikel entfernen" aus Ihrem Warenkorb löschen.

Artikel aus Warenkorb entfernen

Sollte Ihnen diese Funktion nicht zur Verfügung stehen würden wir Sie bitten, alle Artikel gemäß der folgenden Anleitung aus Ihrem Warenkorb zu löschen: Artikel aus Warenkorb entfernen

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Mein Kaufversuch ist abgebrochen, was kann ich tun?

Sollte es im Zuge Ihres Kaufversuchs zu einer Fehlermeldung gekommen sein würden wir Sie bitten, zunächst unter "Mein Softwareload" nachzuschauen, ob die gewünschte Transaktion eventuell trotzdem korrekt durchgeführt wurde. Bei Zahlungen via PayPal oder ClickandBuy sollten Sie außerdem kontrollieren, ob Ihnen der in Rechnung gestellte Betrag bereits automatisch zurückgebucht wurde. Im Falle eines Kaufabbruchs sollte dies innerhalb von 24 Stunden passieren.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das entsprechende Produkt erneut in Ihren Warenkorb zu legen und nochmals zu versuchen, die Transaktion durchzuführen. Sollte Ihnen dies erneut nicht möglich sein, lassen Sie uns bitte ein entsprechendes Feedback über unser Kontaktformular zukommen.

Sollten Ihnen für einen nicht vollständig durchgeführten Kauf Kosten entstanden sein, senden Sie uns bitte einen entsprechenden Zahlungsbeleg sowie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Informationen an support@softwareload.de. Unser Team wird sich anschließend umgehend um eine Klärung des Sachverhalts kümmern.

Darf ich ein gekauftes Programm weiterverkaufen?

Wenn Sie Programme, die Sie bei Softwareload gekauft haben, an Dritte weiterveräußern möchten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Support. Die Weiterveräußerung ist grundsätzlich möglich, aber an Bedingungen geknüpft (mehr dazu finden Sie in unseren AGB).

Wie kann ich mehrere Lizenzen einer Software für mein Unternehmen bestellen?

Wollen Sie für Ihr(e) Unternehmen, Behörde oder Bildungsinstitut mehrere Vollversionen aus unserem umfangreichen Angebot erwerben möchten, bieten wir Ihnen ein Anfrageformular, über welches Sie uns die notwendigen Daten zukommen lassen können:
Geschäftskunden

Bei entsprechender Menge werden wir Ihnen zu Mengenrabatten verhelfen und Ihnen ein entsprechend günstiges Angebot ermöglichen.

Was ist die Backup-CD?

Die Backup-CD oder -DVD ist eine Sicherungskopie Ihrer bei uns gekauften Software. Der Preis für die Backup-CD beträgt 9,90€ inklusive Versand. Sie erhalten die Dateien so, wie wir sie auch zum Download anbieten, das heißt inklusive aller Anhänge wie zusätzliche Dateien, Handbücher und eventuell benötigte Lizenzinformationen. Ob Sie eine CD oder eine DVD erhalten, hängt vom Umfang der Software ab.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo kann ich die Backup-CD erwerben?

Nach dem Kauf einer Software finden Sie im Bereich "Mein Softwareload" > "Meine Downloads" > "Vollversionen" den Button <Backup-CD>. Hierüber können Sie die Backup-CD zur jeweiligen Software gegebenenfalls bestellen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Kann ich für jede Vollversion eine Backup-CD bestellen?

Grundsätzlich ja. Wir bemühen uns darum, diesen Service für jede Vollversion aus unserem Sortiment anzubieten. Allerdings kann es im Einzelfall sein, dass Hersteller uns dies aus verschiedenen Gründen nicht erlauben. Dann können wir Ihnen für das betroffene Produkt keine Backup-CD anbieten.

Für Freeware oder Box-Versionen werden grundsätzlich keine Backup-CDs angeboten. Ebenfalls ist es nicht möglich, eine Backup-CD für Downloads aus der Softwareload Flatrate zu bestellen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Ich habe eine Frage zum Versand der Backup-CD

Bitte beachten Sie, dass der Versand einer Backup-CD derzeit ausschließlich an eine private Postanschrift innerhalb Deutschlands möglich ist. Sie können die Backup-CD demnach nicht an eine Firmen- oder Postfachadresse oder ins Ausland schicken lassen.

Nachdem Sie über den Button <Backup-CD> Ihre Bestellung abgegeben haben, wird der Button durch einen Link ersetzt. Über diesen Link können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung bis zu dem Zeitpunkt einsehen, an dem die CD verschickt wurde.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Meine bestellte Backup-CD ist nicht angekommen / Mir wurde ein falsches Produkt geliefert

In diesem Fall nutzen Sie bitte unser Kontaktformular an den Support von Softwareload.

Bitte senden Sie unserem Team für eine möglichst schnelle Bearbeitung die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts.

Meine Backup-CD ist beim Versand beschädigt worden. Wie und wo bekomme ich Ersatz?

In diesem Fall nutzen Sie bitte unser Kontaktformular an den Support von Softwareload.

Bitte senden Sie unserem Team für eine möglichst schnelle Bearbeitung die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts.

Kann ich Programme direkt von der Backup-CD installieren?

Nein, das ist nicht möglich. Sie erhalten die Dateien so, wie wir sie zum Download anbieten, also in komprimierter Form. Die Dateien müssen deshalb auch bei der Backup-CD oder -DVD vor der Installation zunächst entpackt werden.

Für das Packen und Aufteilen der von uns angebotenen Downloads verwenden wir 7-Zip. Daher empfehlen wir Ihnen zum Entpacken ebenfalls 7-Zip.

7-Zip können Sie sich für Windows (32-Bit) unter dem folgenden Link herunterladen:
http://www.softwareload.de/shop/7-zip

Für Windows (64-Bit) verwenden Sie bitte diesen Link:
http://www.softwareload.de/shop/7-zip-64-bit

Sollten Sie keine Installation der Software 7-Zip wünschen, verwenden Sie bitte die Portable-Version:
http://www.softwareload.de/shop/7-zip-portable

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Ich möchte von meiner Bestellung der Backup-CD zurücktreten

Das Widerrufsrecht besteht leider nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. Es ist Ihnen daher leider nicht möglich, vom Kauf zurückzutreten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie unter http://www.softwareload.de/widerruf

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Was ist der Softwareload Newsletter?

Der Softwareload Newsletter informiert Sie regelmäßig über neue Software-Angebote, besondere Freeware-Downloads und interessante Workshops. Als registrierter Kunde können Sie den Newsletter nach dem Login unter "Mein Softwareload" > "Meine Daten" > "Newsletter" abonnieren.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo kann ich den Softwareload Newsletter bestellen / abbestellen?

Den Softwareload Newsletter können Sie unter "Mein Softwareload" > "Meine Daten" > "Newsletter" bestellen oder abbestellen. Dazu setzen beziehungsweise entfernen Sie den Haken im entsprechenden Kontrollkästchen und bestätigen Ihre Wahl mit Klick auf den Button <Speichern>.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Was ist der Flatrate Newsletter?

In unserem Flatrate Newsletter informieren wir Sie immer dienstags über neue Software, Downloads und Angebote der Softwareload Flatrate. Per Mausklick können Sie bequem aus dem Newsletter heraus zum gewünschten Beitrag surfen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo kann ich mich für den Flatrate-Newsletter anmelden und abmelden?

An- und abmelden können Sie den Newsletter unter "Mein Softwareload" > "Meine Daten" > "Newsletter". Dazu setzen beziehungsweise entfernen Sie den Haken im entsprechenden Kontrollkästchen und bestätigen Ihre Wahl mit Klick auf den Button <Speichern>.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Was ist das Softwareload Sicherheitspaket?

Das Softwareload Sicherheitspaket ist ein Abonnement der Software Norton 360, welche bis zu drei Rechner vor Viren schützt. Nach erfolgreicher Buchung des Sicherheitspakets können Sie Norton 360 Version 5.0 herunterladen, installieren und mit Ihren Softwareload Login-Daten aktivieren und nutzen.

Das Softwareload Sicherheitspaket ist ein Abonnement ohne Vertragsbindung und kann monatlich gekündigt werden. Für das Abonnement zahlen Sie 2,95 Euro monatlich.

Bitte beachten Sie: Leider bieten wir das Softwareload Sicherheitspaket aktuell nicht mehr zur Buchung an. Wir empfehlen Ihnen stattdessen das Telekom Sicherheitspaket oder eine Software der Kategorie Antivirus & Sicherheit.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich das Softwareload Sicherheitspaket buchen?

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo kann ich die Software Norton 360 herunterladen?

Die Software aus dem Sicherheitspaket können Sie auf unserer Downloadseite herunterladen.

Klicken Sie dort bitte auf den Link „Vollversion herunterladen“ um den Download von Norton 360 zu starten.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich die Software Norton 360 aktivieren?

Für diese Software erhalten Sie keinen Lizenzkey oder Registrierungscode. Nach erfolgreicher Installation der Software können Sie Norton 360 Version 5.0 mit Ihren Softwareload Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) aktivieren. Erst nach erfolgreicher Aktivierung schützt die Software Sie zuverlässig.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich das Softwareload Sicherheitspaket kündigen?

Das Softwareload Sicherheitspaket können Sie im Telekom Kundencenter unter "Dienste & Abos" > "Softwareload" kündigen.

Das Sicherheitspaket kann monatlich gekündigt werden. Nach Erhalt Ihrer Kündigung wird diese zum Monatsende wirksam.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich das Sicherheitspaket auf einem neuen oder formatierten Rechner nutzen?

Installieren Sie die Software des Sicherheitspakets auf dem neuen PC bzw. neuen Betriebssystem. Wählen Sie im Lizenzierungsdialog "Lizenz erneut aktivieren". Die vorhandene Lizenz wird dann mit den neuen Daten aktualisiert. Eine "Zubuchung" ist nicht notwendig, wenn die Software auf dem alten PC nicht mehr genutzt wird.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich Lizenzen löschen oder auf einen anderen Rechner übertragen?

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich mein gewähltes Bezahlverfahren ändern?

Besuchen Sie das Telekom Kundencenter und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Klicken Sie anschließend auf "Dienste & Abos“ > „Softwareload", um das Bezahlverfahren zu ändern.

Bitte beachten Sie hierbei, dass Kunden mit einem Internetanschluss der Deutschen Telekom lediglich über die Telefonrechnung bezahlen können. Eine Änderung des Bezahlverfahrens ist in diesem Fall nicht möglich.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wohin kann ich mich bei Problemen mit dem Sicherheitspaket wenden?

Bei Problemen mit der Buchung, dem Download oder Ähnlichem können Sie sich direkt über unser Kontaktformular bei unserem Support melden.

Bei produktspezifischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller Symantec .

Was ist die Softwareload Flatrate?

Die Softwareload Flatrate bietet Ihnen Software und Know-How für Ihren PC. Jeden Monat bekommen Sie ein exklusives Software-Paket, Themenbundles und E-Books zum Download. Zusätzlich stehen Ihnen Testberichte, Ratgeber und Workshops aus 20 bekannten PC-Magazinen täglich aktualisiert zur Verfügung. Für einen monatlichen Betrag von 4,99 Euro für das Flatrate-Abo können Sie alle Inhalte herunterladen und unbegrenzt nutzen.

Bitte beachten Sie: Leider bieten wir die Softwareload Flatrate aktuell nicht mehr zur Buchung an. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wann und wie ist die Flatrate zu kündigen?

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen wollen, loggen Sie sich im Telekom Kundencenter mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Anschließend können Sie über den Menüpunkt "Dienste & Abos" unter „Softwareload“ dann das Flatrate-Abonnement kündigen.

Beachten Sie bitte auch die gültigen Kündigungsfristen bei den Abonnements:

Flatrate: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 30 Tage. Danach ist der Vertrag jederzeit mit einer Frist von sechs Werktagen kündbar.

Flatrate Pro: Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwölf Monate und verlängert sich automatisch um jeweils weitere zwölf Monate, sofern keine fristgerechte Kündigung mindestens sechs Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei der Deutschen Telekom eingegangen ist.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie erhalte ich den 10% Flatrate Rabatt auf Käufe bei Softwareload?

Als Softwareload Flatrate Kunde profitieren Sie dauerhaft von einem 10 Prozent Rabatt auf all ihre Einkäufe im Softwareload-Shop. Und so einfach geht’s:

Produkt(e) aus dem Softwareload Shop in den Warenkorb legen.
Flatrate-Rabatt von 10% direkt beim Kauf vom Warenwert abgezogen bekommen.

Bitte beachten Sie: Für die Anrechnung des Rabattes müssen Sie mit dem Account einkaufen, welcher für die Flatrate angemeldet ist. Versand-Produkte sowie Software-Titel der Firmen Symantec und Microsoft sind von dem Rabatt leider ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Ich habe das Abo gekündigt – komme ich trotzdem noch an meine Downloads?

Wenn Ihr Flatrate-Abonnement beendet ist, stehen Ihnen Ihre Flatrate-Downloads unter „Mein Softwareload“ nicht mehr zur Verfügung. Diese stehen ausschließlich unsere Abonnenten zur Verfügung. Die bis zur Kündigung getätigten Downloads dürfen Sie weiterhin nutzen, Softwareload liefert Ihnen aber keinen Ersatz, falls Sie Ihre Downloads verlieren. Bitte führen Sie deshalb eine regelmäßige Datensicherung durch.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren oder mein Bezahlverfahren wechseln?

Als Kunde der Deutschen Telekom können Sie lediglich über Ihre Telefonrechnung bezahlen.

Als Nicht-Telekom-Kunde können Sie Ihr Bezahlverfahren im Telekom Kundencenter problemlos ändern. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Login-Daten im Kundencenter ein. Klicken Sie anschließend unter "Dienste & Abos" auf "Softwareload". Hier kommen Sie zu Ihren gebuchten Abonnements. Neben jedem gebuchten Abonnement finden Sie dann den Link "Bezahlverfahren". Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr aktuelles Bezahlverfahren zu ändern. Nach erfolgreicher Änderung bekommen Sie eine Bestätigung.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Ich habe Probleme mit dem Download / der Installation der Software - was kann ich tun?

Da es sich um gewöhnliche Vollversionen handelt beachten Sie bitte unsere Fragen aus dem Bereich "Download & Installation".

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Warum lassen sich die heruntergeladenen Testberichte/Ratgeber nicht anzeigen?

Testberichte, Ratgeber, Sonderhefte und E-Books erhalten Sie im PDF-Format zum Download. Zum Betrachten und Drucken verwenden Sie das frei verfügbare Programm Adobe Reader in der aktuellen Version. Bitte installieren Sie mindestens Version 7.0., da sonst Probleme bei der Dokumentenanzeige auftreten können.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Warum ist die Software, die ich herunterladen wollte, plötzlich nicht mehr verfügbar?

In der Softwareload Flatrate erhalten Sie regelmäßig mehrere Vollversionen pro Monat zum Download. Im Normalfall steht jede Software für einen Zeitraum von etwa vier Wochen zur Verfügung. In Einzelfällen kann es sein, dass die Software kürzer oder auch länger zum Download bereit steht. Angaben zur Verfügbarkeit finden Sie in den entsprechenden Artikeln zur Software.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wo finde ich meine Downloads und Lizenzinformationen?

Zunächst müssen Sie die Software aus der aktuellen Monatsausgabe herunterladen. Die jeweils aktuelle Ausgabe finden Sie unter folgendem Link: http://www.softwareload.de/flatrate/monatsausgabe

Die Installationsdateien sowie alle Lizenzinformationen Ihrer Flatrate Downloads finden Sie nach dem erstmaligen Download dann im Bereich „Mein Softwareload“. Loggen Sie sich dazu bitte zunächst unter folgendem Link bei Softwareload ein: https://www.softwareload.de/shop/customer/account/create/

Anschließend klicken Sie im Bereich „Meine Downloads“ auf den Link „Vollversionen“. Dort stehen Ihnen alle Installationsdateien und Lizenzinformationen zur Verfügung. Die nachfolgende Grafik veranschaulicht noch einmal, wo Sie Ihre Vollversionen und Lizenzinformationen finden. Unter Punkt 2 befinden sich alle aktuellen Vollversionen. Unter Punkt 3 finden Sie alle Vollversionen, die vor dem 19.10.2010 erworben wurden.

Downloads und Lizenzinformationen

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wo finde ich meine PDF-Downloads?

Ihre PDF-Downloads finden sie ebenfalls im Bereich "Mein Softwareload" unter dem Reiter "Flatrate".

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Kann ich die Norton Internet Security gleichzeitig auf mehreren PCs nutzen?

Nein. Es handelt sich um eine Einzelplatz-Lizenz.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Was passiert, wenn ich das Flatrate Pro-Abonnement kündige?

Bedingung für die Nutzung von Norton Internet Security Online für Softwareload Flatrate-Pro Kunden ist ein Softwareload Flatrate Pro-Abonnement. Sie können die Software deshalb nur solange nutzen, wie Sie Abonnent sind. Sollten Sie Ihr Abonnement kündigen, besteht nach Ablauf des Abonnements auch kein Schutz mehr durch Norton Internet Security von Softwareload.

Für weitere Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie kann ich die Norton Internet Security im Zuge meines Flatrate Pro Abos nutzen?

Wenn Sie einen Festnetz-/Internetanschluss bei der Deutschen Telekom haben müssen Sie die Norton Internet Security zunächst im Telekom Kundencenter freischalten. Unsere Anleitung zeigt Ihnen, wie dies funktioniert: http://swl.t-online.de/tmp/Anleitung_NIS_Zubuchoption.pdf

Anschließend können Sie die Software unter folgendem Link laden und mit Ihren Softwareload Zugangsdaten freischalten: http://www.softwareload.de/flatrate/norton-internet-security-flatrate-pro

Als Nicht-Telekom Kunde können Sie die jeweils aktuelle Version der Norton Internet Security direkt unter folgendem Link laden und nach der Installation freischalten: http://www.softwareload.de/flatrate/norton-internet-security-flatrate-pro

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Bei Softwareload können Sie Ihre Gutscheine mit wenigen Klicks einlösen. Eine detaillierte Beschreibung zur Einlösung finden Sie in unserem Hilfevideo:

Falls Sie Software ausgewählt haben, deren Preis den Gutscheinwert übersteigt, können Sie den Restbetrag mit einem unserer Bezahlverfahren begleichen. Liegt der Preis der Software unter dem Wert des Gutscheines, verfällt der Restwert.

Jeder Gutschein ist für einen einmaligen Bestellvorgang gültig. Der Gutschein kann nicht übertragen, bar ausgezahlt oder mit weiteren Gutscheinen kombiniert werden.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?

Wir behalten uns grundsätzlich vor, Software-Titel in Ausnahmefällen von Gutschein-Aktionen auszuschließen. Grundsätzlich von Gutschein-Aktionen ausgeschlossen sind Box-Versionen sowie Produkte der Firmen Symantec und Microsoft.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass Ihr Gutschein im Zuge eines Kaufabbruchs für 24 Stunden gesperrt wird. Dies passiert immer dann, wenn Sie einen Kaufprozess nach der Eingabe des Gutscheins abbrechen. Um den Gutschein trotzdem nutzen zu können würden wir Sie in diesem Fall bitten, den gewünschten Kaufprozess nach 24 Stunden erneut zu starten.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für meine Käufe?

Als registrierter Softwareload-Kunde können Sie sich eine Rechnung bzw. einen Lieferschein mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellen und sich diese(n) als PDF an eine E-Mail-Adresse oder auf postalischem Weg zusenden lassen.

Besuchen Sie dazu bitte den Bereich "Mein Softwareload" > "Meine Bestellungen" > "Bestellungen / Rechnungen"

Unter folgendem Link haben wir eine detaillierte Anleitung im PDF-Format für Sie zur Verfügung gestellt: Rechnung anfordern

Bitte beachten Sie:

Für jede Bestellung wird nur eine Rechnung erstellt. Bei darüber hinaus angeforderten Rechnungen handelt es sich lediglich um Rechnungskopien
Haben Sie bei Ihrer Registrierung die Anrede 'Firma' gewählt, so müssen Sie Ihre Umsatzsteuer-ID eingeben, bevor eine Rechnung angefordert werden kann.
Befindet sich kein Link mit der Bezeichnung "Rechnung" neben Ihrer Bestellung, so wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Support von Softwareload.
Wenn die erworbene Software über Ihre Telefonrechnung abgerechnet wurde, erhalten Sie nur einen Lieferschein, da der Kaufbetrag schon auf Ihrer Telefonrechnung ausgewiesen ist.

Für Fragen zu Ihrer Telefonrechnung steht Ihnen der Kundenservice unter folgender, kostenfreier Rufnummer gern zur Verfügung: freecall 0800 33 01000.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie erhalte ich eine Rechnung für das Sicherheitspaket oder die Flatrate?

Als identifizierter Kunde der Telekom wird sowohl das Sicherheitspaket als auch die Flatrate über Ihre Telefonrechnung abgebucht. Da die Beträge für das Abonnement bereits auf dieser Rechnung ausgewiesen werden, ist die Erstellung einer zusätzlichen Rechnung nicht möglich.

Sollten Sie nicht über einen Internetanschluss der Telekom bei Softwareload registriert sein und per PayPal, ClickandBuy oder Kreditkarte bezahlen, können Sie Ihre Rechnungen über das Telekom Kundencenter einsehen. Klicken Sie nach dem Login auf "Meine Daten" und den Link "Rechnungen" am rechten Bildrand. Hier können Sie alle Rechnungen für Ihre gebuchten Abos einsehen.

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Wie funktionieren Kauf und Download von Mobile Apps?

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass wir unser Angebot für mobile Endgeräte zum 15.11.2011 leider einstellen mussten.

Ich habe eine Frage zu Mobile Apps

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt an, dass es sich um eine Frage zu einem Kauf aus dem Bereich "Mobile Apps" handelt. Sie ermöglichen uns dadurch eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Was ist der Softwareload Internetschutz?

Der Softwareload Internetschutz ist ein Abonnement der Software Norton Internet Security, welches Ihren Rechner vor Viren schützt. Nach erfolgreicher Buchung des Internetschutzes können Sie die jeweils aktuellste Version der Norton Internet Security herunterladen, installieren und mit Ihren Softwareload Login-Daten aktivieren und nutzen.

Der Softwareload Internetschutz ist ein Abonnement ohne Vertragsbindung und kann monatlich gekündigt werden. Für das Abonnement zahlen Sie 1,75 Euro monatlich.

Bitte beachten Sie: Leider bieten wir den Softwareload Internetschutz aktuell nicht mehr zur Buchung an. Wir empfehlen Ihnen stattdessen das Telekom Sicherheitspaket oder eine Software der Kategorie Antivirus & Sicherheit.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich den Softwareload Internetschutz buchen?

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wo kann ich die Norton Internet Security herunterladen?

Die Software aus dem Internetschutz können Sie auf unserer Downloadseite herunterladen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich die Norton Internet Security aktivieren?

Für diese Software erhalten Sie keinen Lizenzkey oder Registrierungscode. Nach erfolgreicher Installation der Software können Sie Norton Internet Security mit Ihren Softwareload Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) aktivieren. Erst nach erfolgreicher Aktivierung schützt die Software Sie zuverlässig. Eine Anleitung zur Installation und Aktivierung der Software finden Sie im Softwareordner nachdem Sie das Produkt runtergeladen haben.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich den Softwareload Internetschutz kündigen?

Den Softwareload Internetschutz können Sie im Telekom Kundencenter unter "Dienste & Abos" > "Softwareload" kündigen.

Der Internetschutz kann monatlich gekündigt werden. Nach Erhalt Ihrer Kündigung wird diese zum Monatsende wirksam.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich den Internetschutz auf einem neuen oder formatierten Rechner nutzen?

Installieren Sie die Software des Internetschutzes auf dem neuen PC bzw. neuen Betriebssystem. Wählen Sie im Lizenzierungsdialog "Lizenz erneut aktivieren". Die vorhandene Lizenz wird dann mit den neuen Daten aktualisiert. Eine "Zubuchung" ist nicht notwendig, wenn die Software auf dem alten PC nicht mehr genutzt wird.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich meine Lizenz löschen oder auf einen anderen Rechner übertragen?

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wie kann ich mein gewähltes Bezahlverfahren ändern?

Besuchen Sie das Telekom Kundencenter und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. Klicken Sie anschließend auf "Dienste & Abos" > "Softwareload", um das Bezahlverfahren zu ändern.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Wohin kann ich mich bei Problemen mit dem Internetschutz wenden?

Bei Problemen mit der Buchung, dem Download oder Ähnlichem können Sie sich direkt über unser Kontaktformular bei unserem Support melden.

Bei produktspezifischen Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller Symantec.

Ich habe einen Internetanschluss bei der Deutschen Telekom

Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer @t-online E-Mail-Adresse im Telekom Kundencenter ein. Anschließend gelangen Sie über "Meine Daten" > "Softwareload" zur Übersichtsseite von Softwareload. Folgen Sie dort dem Link "Jetzt kostenlos bei Softwareload registrieren!" und den Anleitungen zur Registrierung.

Eine Registrierung über das Kundencenter stellt sicher, dass Sie sich als Telekom Kunde identifizieren und anschließend bequem über Ihre Telefonrechnung bei Softwareload einkaufen können.

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Ich bin bereits bei Gamesload, Musicload, Videoload oder Freemail registriert

Geben Sie auf der Login-Seite einfach Ihre Logindaten von Freemail, Musicload, Gamesload oder Videoload ein. Nach Ihrer Anmeldung werden Ihnen die hinterlegten Daten zur Überprüfung angezeigt. Sofern Sie mit diesen Daten einverstanden sind und Ihre Angaben zur Newsletter-Anmeldung und zum Informationsservice überprüft haben, können Sie die Registrierung bei Softwareload abschließen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Ich will mich komplett neu registrieren

Zur Anmeldung gehen Sie bitte auf die Registrierungsseite. Für die Erstellung eines Kundenkontos geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Diese beiden Informationen benötigen Sie, um sich zukünftig bei Softwareload anzumelden.

Bitte vergeben Sie auch eine Sicherheitsfrage und die dazugehörige Antwort. Beides dient dazu, Ihnen Ihr Passwort an Ihre E-Mail-Adresse zu senden, falls Sie es einmal vergessen haben sollten. Fügen Sie im Feld "Sicherheitscode" bitte die Zeichenfolge ein, die Ihnen in dem Feld darüber angezeigt wird. Zum Abschluss überprüfen Sie bitte noch Ihre Angaben zur Newsletter-Anmeldung sowie zum Softwareload Exklusiv Informationsservice.

Mit einem Klick auf die Registrieren-Schaltfläche bestätigen Sie die gemachten Angaben. Eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse wird Ihnen anschließend an die angegebene Adresse geschickt. Mit einem Klick auf den hinterlegten Link aktivieren Sie Ihr Nutzerkonto bei Softwareload. Anschließend müssen Sie sich erstmalig einloggen und somit Ihr Nutzerkonto bei Softwareload aktivieren.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.